9月24日（金）の日記 大変なお客さんに遭遇した金曜

・給料日。9月分のお金の使い方をもとに10月の予算など考える。残業の制限があったぶん、ちょっとタイト。

・仕事の資料読み込み。わけわからん

・午後4時から電話インタビュー。質問したことの答えが返って来ない・・・本来なら20分で終わるインタビューが、90分以上かかった。しかも答えが聞けなかった。最後の方は態度がひどくなり、ほとんどクレーマー状態・・・。
クライアントの担当者に相談して、所内の別の人にバトンタッチすることにした。実質的な相談は月曜に。
会話した内容はすべてICレコーダに録音しておいたので、何かあったらこれを根拠に反論する

・あまりに酷い言葉に深く傷つく。帰りの電車で泣いてしまった。私にも非はあるが、ここまで酷いことを言わないでもいいんじゃないかとか、私にもこういう部分があるなとか様々な思いが駆け巡った。ひとつ言えることは、私は（たとえ向こうに非があったとしても）責めるような言葉はできるだけ控えようということ。責めることからは何も生まれない

・夜DVDで「チェンジ」。キムタクの総理ドラマです。小っ恥ずかしいが、色々勉強になって面白い。